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巾帼担重任 岗位显担当——记科泰公司后勤服务分公司洗浴队

发布:2022-03-23 18:14:51 来源:本站 浏览:48次 作者:东辰管理员

平凡的岗位上,有她们忙碌的身影;奋斗的道路上,有她们坚定的步伐;她们坚韧果敢,巾帼不让须眉;她们走在前列、干在实处,在对矿服务中充分发挥着“半边天”作用,她们就是东辰集团“巾帼标兵岗”,科泰公司后勤服务分公司洗浴队的女职工们。

以人为本   打造精品团队

洗浴队是展示女职工形象重要窗口,主要从事谢桥矿职工洗浴,工作服收发、洗涤、缝补和机动车、非机动车停放管理等工作,现有职工29人,其中女职工27人,是地地道道的“娘子军”。多年来, 她们注重学习,共同交流经验,以“传、帮、带”取长补短、共同进步。集思广益创办“六小文化”(小雨伞、小报夹、小药箱、小书柜、安全小提示、小档案),在所有窗口岗位添置爱心小雨伞、小报夹、小药箱,不仅向本队职工提供,也面向全体职工。在重要风险场所设置安全小提示,建立职工健康小档案,在会议室设立小书柜,为女工们搭建学习、交流的平台。良好的工作氛围,不仅加强团队的沟通交流,更增强团队的凝聚力,在提升各项技能的同时增强女工的归属感,减缓工作压力。2021年以来,洗浴队先后被科泰公司党委授予“党员示范岗”“先进班组”等荣誉称号。

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用心服务   展现岗位风采

女性拥有耐心细致、善于沟通的特质,这恰恰是从事对矿服务工作的“先天优势”。原先洗浴队收发室经常会发生清洗衣物时,因夹衣牌脱落,出现职工领错衣服等现象。作为窗口服务单位,为改进服务方式,提升服务质量,她们结合实际,制定“十个一点”工作法,即:“嘴巴甜一点、微笑露一点、肚量大一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点、脑筋活一点、说话轻一点、做事多一点、理由少一点”。大家把工作的事当成自家的事来做,认真对待每一天,认真处理好每一件事。专门购买绣字机,将每一位职工名字绣在工作服上,彻底解决错发错拿的问题。同时,在所有窗口岗位都设置打分系统,将评分与绩效考核相挂钩。自“十个一点”工作法推广以来,所有窗口职工无一差评,女职工们以微笑服务赢得职工们一致认可,工作方法也被几个矿区窗口单位广泛推广。

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洗浴队女工不仅人美、心更美。在一次更衣室卫生清理中,发现一条遗失的金项链,为了尽快找到失主,她们一个隔间一个隔间的挨个询问,最终物归原主,项链的主人王女士十分感激,连声道谢,这条项链不仅价格昂贵,更是丈夫送给她的银婚礼物。她曾数次要重金答谢,但都被婉言谢绝了。于是,王女士专门定制了锦旗送给洗浴队,鲜红的锦旗上印着金光闪闪的大字:拾金不昧,品德高尚。

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强化管理   争创一流业绩

制度建设是促进企业健康发展的重要保证。多年来,洗浴队不断完善岗位制度建设,组织学习“安全1号文”,积极开展“安全生产专项整治三年行动”,让安全生产职责落实到每位职工。落实环保工作要求,美化工作环境,划分卫生包干区域,通过每日清扫保洁,提高环境卫生质量。定期组织班组人员开展环境卫生互查,对存在的问题及时督促整改。疫情期间,采取多形式、多渠道,做好疫情防控工作,建立职工轨迹表,监测体温台账,全程佩戴口罩、手套。成立消杀小组,对换洗衣物进行消杀。设立疫情防控宣传栏,通过图片、文字等形式广泛宣传。

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金杯银杯不如群众口碑。洗浴队的“娘子军”们将在今后的工作中以更加饱满的精神状态,更加积极的进取精神,做好服务工作。把实现好、维护好、服务好职工的根本利益作为工作出发点和落脚点,一如既往用真心、真情为谢桥矿广大职工提供更加优质、高效、便捷的服务,唱响新时代巾帼之歌。